2Postduif2 op 10 januari 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste C. Half, Wat vervelend om te horen! Het ziet ernaar uit dat uw gegevens zijn misbruikt! Wij nemen dat zeer serieus. Daarom verzoeken wij u ook contact op te nemen met onze veiligheidsafdeling. U kunt ze bereiken via 020...
Een consument ontving een aanmaningsbrief van Klarna voor een bedrag van 1230,50 euro, terwijl hij nooit een bestelling heeft geplaatst. Ondanks dat er vermeld staat dat er meerdere herinneringen zijn gestuurd, heeft hij hier nooit iets van ontvangen. De consument vraagt om advies over hoe verder te handelen.
Ik kreeg een aanmaningsbrief of ik 1230.50 euro nog moet betalen
Ik heb nog nooit een bestelling geplaatst bij deze firma
Er staat in deze factuur dat zij meerdere herinneringen hebben gestuurd
Heb er nooit wat van gezien?
Dus nooit iets bestelling of ontvangen!!!
Wel klopt mijn telefoon number en @mail address.
Wat moet ik doen!!
Groet c half
Also het opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2019 om 13:46 geantwoord
Beste C. Half,
Wat vervelend om te horen!
Het ziet ernaar uit dat uw gegevens zijn misbruikt!
Wij nemen dat zeer serieus. Daarom verzoeken wij u ook contact op te nemen met onze veiligheidsafdeling.
U kunt ze bereiken via 020 - 8082065 van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.
Mijn collega's daar zullen u hiermee verder helpen en er ook voor zorgen dat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.
Alvast bedankt!
Een fijne dag gewenst.
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
