Mijn Klacht:
Ik heb 2 artikelen niet
Het horloge en de muts heb ik niet ontvangen
Ik kon niet eerder betalen omdat ik een paar maanden ziek was
Gewenste Oplossing:
Als het op tijd bezorgd word
Ik heb altijd netjes op tijd betaald
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Rie, Wat jammer dat je artikelen niet ontvangen hebt. Heb je dit doorgegeven bij de webwinkel? Neem even contact op met onze klantenservice, telefonisch op nummer 020 808 28 52 van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot...
Een klant van Klarna heeft aangegeven dat zij twee artikelen, een horloge en een muts, niet heeft ontvangen. Door een periode van ziekte was zij niet in staat om eerder te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 09 januari 2019 om 15:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rie,
Wat jammer dat je artikelen niet ontvangen hebt. Heb je dit doorgegeven bij de webwinkel?
Neem even contact op met onze klantenservice, telefonisch op nummer 020 808 28 52 van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur.
Of via de chat op app.klarna.comlogin. Daar zitten mijn collega's 24 uur per dag voor je klaar.
Zij helpen je graag verder.
Alvast bedankt.
Een fijne dag gewenst!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
