Aanmaning zonder factuur of herinnering.

Question

Ik ook één van de vele klachten over een aanmaning met herinneringskosten. Vanuit Albelli geen betalingsverzoek gekregen (wel een factuur-pdf zonder betalingsgegevens), wel een ENORME stapel spam. Nu een brief op de mat van Klarna met extra kosten. Ik zie dat er kennelijk 1 herinnering van klarna in de spam-folder staat, maar ook daar geen betalingsverzoek. Andere klachten op Internet lezende bekruipt mij het gevoel dat dit hun businessmodel is. Ik krijg namelijk geen enkele mail die voor mij bestemd is in de spam-folder. De spam-folder is niet bedoeld om elke dag te checken of je misschien mails mist van...

Klarna · Accepted Answer

Beste tfjedelman,

Bedankt voor je bericht en inhoudelijke feedback.

Helaas hebben wij geen invloed op de spamfilters die gebruikt worden door de e-mailproviders, en kunnen er dus niet voor zorgen dat de e-mails niet daarin terecht komen. 

De bestelbevestiging die je hebt ontvangen zal afkomstig zijn van de webwinkel, Klarna stuurt namelijk enkel de factuur en de daarbij behorende herinneringen. 

Voor vragen over de factuur, de extra kosten en de betaling daarvan wil ik je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt 247 met onze klantenservice chatten via https:app.klarna.comlogin en via de Klarna app. 

In onze app krijg je trouwens ook altijd een overzicht van de facturen en de mogelijkheid deze te betalen.

Groet,

Michel

Klacht: Aanmaning zonder factuur of herinnering.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Aanmaning zonder factuur of herinnering.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten