Lightsix op 23 december 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Harrie Ridderbeekx, Wat vervelend om te lezen! Wanneer je zelf geen bestelling geplaatst hebt lijkt het er sterk op dat je gegevens zijn misbruikt. Wij nemen dat natuurlijk heel serieus! Om dit op te lossen en te voorkomen dat...
Een consument ontving een aanmaning van Klarna voor een bedrag van bijna 1500 euro, voor artikelen die nooit besteld zijn. De betrokkene beschouwt de aanmaning als verdacht en heeft aangegeven niet te willen betalen voor iets dat niet besteld is. De klacht is inmiddels opgelost.
Een aanmaning gekregen van de firma klarna van bijna 1500 euro met items die nooit besteld zijn.
Dit ruikt meer naar een spam brief dan een echte.
1500 euro gaan we niet betalen voor iets wat wij nooit besteld hebben.
Aanmaning vervallen. Producten zijn nooit besteld door ons.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2018 om 15:35 geantwoord
Beste Harrie Ridderbeekx,
Wat vervelend om te lezen!
Wanneer je zelf geen bestelling geplaatst hebt lijkt het er sterk op dat je gegevens zijn misbruikt.
Wij nemen dat natuurlijk heel serieus!
Om dit op te lossen en te voorkomen dat dit in de toekomst weer gebeurd willen wij je vragen om contact op te nemen met onze veiligheidsafdeling. Je kunt deze afdeling bereiken van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 op nummer 020 - 8082065, met uitzondering van feestdagen.
Mijn collega's daar helpen je graag verder.
Alvast bedankt!
Hele gezellige feestdagen gewenst.
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
