Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb een tijdje terug een enkelbandje besteld maar nooit ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik geen berichtje krijg dat ik hem nog moet betalen
Klacht: Aankoop nooit gekregen
Jojo5 op 01 september 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Joëll, Goed dat je dit bij ons meldt! Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving en ter verificatie je geboortedatum? Dan kunnen wij de factuur voor je pauzeren. Verder wil ik je vragen om dit ook...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Klarna omdat een besteld enkelbandje nooit is ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 03 september 2018 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Joëll,
Goed dat je dit bij ons meldt!
Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving en ter verificatie je geboortedatum?
Dan kunnen wij de factuur voor je pauzeren.
Verder wil ik je vragen om dit ook te melden bij de webwinkel en te vragen of je het artikel nog gaat ontvangen of dat zij dit aankoopbedrag gaan crediteren.
Alvast bedankt!
Een fijne dag!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
