Mijn Klacht:
Heb de rekening betaald maar kreeg brieven dat ik niet betaald zou hebben tot aan dreigen met de deurwaarder aan toe. Bedrag loopt op tot 40,90, toen heeft mijn dochter in paniek betaald. Maar ik heb gewoon de rekening betaald van 26,90.
Dan ontdek ik dat ik per ongeluk 90 cent te weinig heb betaald. Er werd niet over gerept in correspondentie dat het om 90 cent ging, nee ik zou niet hebben betaald. Contact gehad met Klarna, jammer maar helaas. Krijg nog wel een telefoonnummer, krijg
Engels sprekende dame aan de lijn, gesprek gaat moeizaam en dan is de verbinding verbroken. Kortom een dikke rekening vanwege onduidelijke en niet op waarheid gebaseerde correspondentie. Een recensie geschreven en de reactie was al net zo onbevredigend al de eerdere contact momenten met Klarna.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik 40 euro terug moet krijgen omdat ze ten onrechte een incassobureau ingeschakeld hebben. Ze hadden duidelijk moeten zijn dat het om 0,90 cent ging en niet moeten suggereren dat ik niet betaald zou hebben. Door hun gebrek aan heldere communicatie ben ik op kosten gejaagd.
