gea muller op 08 december 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi, Bedankt voor je bericht. Dit is natuurlijk een vervelende en ook opmerkelijke situatie. Uiteraard zullen wij niet meer facturen dan wat er bij via de winkel besteld is. Het is dan ook aan te raden met de webwinkel te...
ik kan het niet op pauze zetten dus aub help mij
Een consument heeft een paar schoenen besteld, maar ontving slechts één paar, terwijl er een factuur voor twee paar schoenen is ontvangen. Deze situatie werd als onterecht ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
1paar schoenen ontvangen ik moet 2 paar betalen
ik wil en heb 1 paar betaald die ik ontvangen heb, u betaald toch ook niet voor iets wat u niet ontvangt heb zoveel xen met jullie gebeld ben er zat van ik schakel rechtsbijstand verzekering in zien we elkaar in de rechtbank prima
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2020 om 09:00 geantwoord
Hi,
Bedankt voor je bericht.
Dit is natuurlijk een vervelende en ook opmerkelijke situatie.
Uiteraard zullen wij niet meer facturen dan wat er bij via de winkel besteld is. Het is dan ook aan te raden met de webwinkel te controleren wat er precies besteld is.
Ondertussen kan de factuur via onze app worden gepauzeerd zodat er meer tijd is om tot een oplossing te komen met de winkel. Na afloop van die pauzering stuurt onze onderzoeksafdeling een e-mail met de vraag naar meer informatie om je zo te kunnen helpen waar dit mogelijk is.
Succes gewenst hiermee en een fijne dag!
Groet,
Michel
Heeft op 09 december 2020 om 18:02 geantwoord
(10)
ik kan het niet op pauze zetten dus aub help mij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
