Mijn Klacht:
Gisteren ontving ik van Essent het verzoek om mijn meterstanden door te geven waarbij werd gesuggereerd dat ik had verzuimd deze eerder door te geven en waar met een eventuele nabetaling werd gedreigd.
Ik heb niet eerder post van Essent gehad maar naar nu is gebleken heeft Essent simpelweg een mail met mijn persoonlijke gegevens inclusief inloggegevens voor “Mijn Essent” naar een ander persoon gestuurd waarvan achternaam toevallig overeenkomt met die van mij. Ik vind het een zeer slechte zaak hoe Essent met haar klantgegevens omgaat. Ik ben 87 jaar oud, slechtziend en beschik niet over internet. Ik heb een kennis gevraagd om deze klacht voor mij op internet te plaatsen. Ik kan de meterstanden enkel doorgeven middels een kaart per post, een meteropnemer of eventueel telefonisch.
Gewenste Oplossing:
Essent dient allereerst zorgvuldiger met haar klantgegevens om te gaan.
Mijn gegevens dienen van het e-mailadres te worden ontkoppeld en de betreffende inlog te worden geblokkeerd.
Ik wens in de toekomst tijdig per post te worden geïnformeerd wanneer ik de meterstanden dien door te geven en dat op een manier die binnen mijn mogelijkheden ligt.
