Mijn Klacht:

Hallo Goedendag.
Ik ben nu al bijna een jaar bezig met bellen emailen livechat noem maar op . Mijn internet behoord 250mbps te zijn waar ik ook dik voor betaal al ruim een jaar maar komt nooit boven 72mbps smart tv valt continu uit streamen valt steeds uit ik heb al menigmaal gevraagt om mijn inmiddels ik meen 15jaar oude modem te vervangen omdat ik alleen maar ellende en trage verbinding met wifi ondervind heb alles al tig keer uit moeten leggen als je ze uberhaupt aan de lijn krijgt . Ik heb alles bekabeld met jaja ziggo gekeurde coax internet kabels noem maar op zeker niet goedkoop. Het gesprek begint ja hoor weer nieuwe medewerker weer hele verhaal uitleggen vervolgens hele verhaal weer van troubleshooting voor de tigste keer en geef ik me gegevens want dan gaan ze even kijken naar me modem op afstand en ja hoor niks aan de hand zegt de medewerker einde verhaal en ik moet het maar uitzoeken. Heb dit al ik weet niet hoevaak herhaald en iedere keer word ik weer afgescheept met niks of ze reageren gewoon niet. Het is toch onbegrijpelijk dat ik moet blijven betalen voor iets dat niet eens werkt en maar zeggen het ligt aan uw laptop of een stoorzender zoals bv ijzer in de buurt of een elektries apperaat ga zo maar door maar een nieuwe modem komt er niet want die is goed volgens hun en dan zeg ik kom ff kijken dan en vervolgens hoor je niks meer. Zo ga je toch niet met je klanten om en snap niet dat hier niets aan gedaan word want het regent klachten over ziggo . Maar goed hoop dat u dan iets voor elkaar kan krijgen mijn gegevens zijn.Dirk Ruiter
Weerensteinstraat 79a
2182GS Hillegom
Klantnummer:10953121

MvG . Dirk Ruiter.

Gewenste Oplossing:

Gewoon nieuw modem die wel goed werkt deze is gewoon op en hoogbejaard . Heb nu de ubee EVW321B. Hoop dat er iets uitkomt want ziggo helpt me niet en je word gewoon slecht behandeld door klantenservice ziggo pfffff ze hebben totaal geen service.