Klacht over Essent: ‘Klantenservice&#821…

Mijn Klacht:

Het huis wat ik kort geleden gekocht heb is aangesloten op stadsverwarming. Dit wil ik graag opzeggen. Normaal gaat dit niet, maar de wijk waar ik in woon is een uitzondering hierin. Mijn vader en de buren hebben ook geen stadsverwarming meer. Simpel schriftelijk opzeggen is om de een of andere reden niet mogelijk. Nee, er is een kopie van het koopcontract nodig werd mij verteld. Ik weet alleen niet naar welk emailadres ik het moet mailen, ik denk, ik bel even om het na te vragen. Ik had ook nog wat andere vragen waar ik graag antwoord op zou willen.

Nou dus niet even bellen ging dus niet. 20 minuten in de wacht gestaan zonder iemand gesproken te hebben.

Gewenste Oplossing:

Retour van de onnodige belkosten die gemaakt zijn, graag contact met mij opnemen ivm de vraag die ik in principe had!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 03 januari 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Kelzy,

U heeft 2 januari 2014 op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product Warmte. Afdeling Warmte heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,

Dave
Klantenservice Essent Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Kelzy

Heeft op 06 januari 2014 om 11:17 geantwoord

De klacht is nog niet opgelost, alleen doorgezet. Ik heb afgelopen vrijdag wel een telefoontje gekregen dat ze begin deze week weer contact met mij zouden zoeken.

Klacht: ‘Klantenservice’ onbereikbaar; 20 minuten in wacht zonder iemand gesproken te hebben!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers