Mijn Klacht:

het is onmogelijk om op een normale manier te reageren via email met Ziggo. Ze maken het klanten onmogelijk om dingen via mail vast te leggen en klanten te laten reageren op de summiere nietszeggende email die ze als reactie sturen. Je krijgt standaard bericht terug dat je reactie niet verwerkt kan worden omdat je niet tussen de lijntjes je antwoord hebt ingevuld. Iets wat gewoon niet mogelijk is.

Zie onderstaande email nogmaals :

Geachte ongelooflijk hardleerse Ziggo,

het is toch echt van de zotte wat voor een minachting jullie voor klanten hebben. Ik heb nu al minsten 5 keer gemeld dat het antwoorden tussen de lijntjes wat jullie iedere keer vragen middels jullie niets inhoudende korte reactie

DAT DAT ABSOLUUT ONMOGELIJK IS !!!

Ziggo wil gewoon voorkomen dat hun abominabele slechte service wordt vastgelegd door klanten.
Geef dat dan gewoon eens toe. Het is echt te belachelijk voor woorden dat jullie dit stug blijven continueren.

Ik ben daarom ook wederom furieus en wordt totaal niet serieus genomen als klant. Dit is daarom ook reden om dit te melden bij www.klacht.nl en bij TROS Radar.
Ik weiger nog langer het volle bedrag te betalen van mijn abonnement. Jullie komen al meermaals jullie beloften niet na en weigeren structureel om inhoudelijk op mijn mail te reageren en geven mij niet de mogelijkheid om via mail op jullie reactie te reageren. Jullie proberen alles per telefoon “af te handelen” zodat de klant wederom niks zwart op wit heeft. Het wordt alleen maar eenzijdig opgeslagen in jullie eigen schimmige NoordKoreaanse regime systeem.

Ik pik dit echt niet meer langer.

Ik eis de mogelijkheid om via een normale weg met jullie te kunnen mailen, zolang dit niet mogelijk is betaal ik structureel € 10 minder per maand aan abonnement en als jullie binnen 3 maanden dit probleem qua reageren per email niet hebben opgelost eis ik het volledige abonnementsgeld per maand terug.

Ik hoop nogmaals op een snelle reactie waar ik wel op een normale manier op kan reageren per email.

Groeten,

Frank

Dit is wat je er dan als reactie direct op terugkrijgt weer waar je helemaal niks mee kan:

Beste meneer/mevrouw,

Helaas kon uw antwoord niet correct verwerkt worden. Mocht u uw vraag willen bijwerken, of informatie willen toevoegen, dan kunt u dit doen door op deze e-mail te reageren.

Om deze informatie te verwerken, vragen wij u vriendelijk om uw aanvulling in de onderstaande ruimte in te voeren. Tekst die u in een ander deel van het bericht plaatst, kunnen wij helaas niet verwerken.

[===> Voer uw antwoord a.u.b. beneden deze lijn in Voer uw antwoord a.u.b. boven deze lijn in Voer uw antwoord a.u.b. beneden deze lijn in Voer uw antwoord a.u.b. boven deze lijn in Voer uw antwoord a.u.b. beneden deze lijn in Voer uw antwoord a.u.b. boven deze lijn in

Gewenste Oplossing:

Een klantenservice die normaal bereikt kan worden via email. En die klachten serieus neemt en gemaakte afspraken en zaken die worden vastgelegd in hun interne systeem ook via email bevestigd aan hun klanten