Mijn Klacht:

In September ben ik van Tele 2 overgegaan naar BEN. Hierbij heb ik een samsung galaxy s 5 mini genomen en 1000 MB internet. Bij Tele2 had ik maar 500 MB en zat ik er nooit overheen. Bij Ben waren verdubbel dagen en had een mooie aanbieding. Hoewel mijn vader ook heel erg veel problemen heeft gehad met Ben, durfde ik het toch aan een abonnement af te nemen. Dit tot mijn GROTE spijt.
Het toestel functioneerde vanaf dag 1 al niet goed. Maar vlak na ik het toestel aan had gevraagd kwam mijn kennis met een verhaal. Zij had precies hetzelfde abonnement genomen en ook een slecht toestel ontvangen. Zij heeft deze terug gestuurd en er werd haar verteld dat ze de telefoon zelf kapot zou hebben gemaakt. Door dit verhaal durfde ik het toestel niet op te sturen. Tot mijn toestel het na 2 maand helemaal niet meer deed. Toen kreeg ik een rekening van 200 euro, omdat het buiten de garantie viel. Ik ben hier absoluut niet mee akkoord gegaan en heb Ben gebeld. Ook zijn mijn MB´s zo ineens leeggelopen terwijl ik aan het werk was en mijn telefoon in mijn kluis lag. 600 MB in een uur tijd. Dat is onmoglijk dus ook nog eens een rekening van 40 euro buiten de bundel. Tijdens het gesprek konden ze niets voor mij doen, ik moest maar contact opnemen met het reparatie bedrijf want Ben had niets met de telefoons te maken. En de MB´s kon ze ook niets mee. Ik had al contact gehad met het reparatie bureau en zij zeiden weer dat ik contact op moest nemen met Ben. Van het kastje naar de muur.
Nu zeggen ze dus dat alles mijn schuld is en dat ik alles zelf moet gaan betalen!!
Oplichters zijn het.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een gerepareerd of een nieuw toestel en ik wil dat de 40 euro wordt kwijtgescholden. Eerder ga ik niet akkoord met wat voor oplossing dan ook!