Mijn Klacht:
Zojuist contact gehad met NS klanten service.
Na een wachttijd van 15 minuten eindelijk iemand aan de telefoon.
Mijn pleegdochter is verhuist naar Viet-nam zij heeft een OV kaart besteld
in 2015 bij NS. Zij heeft de adres gegevens door gegeven aan NS.
De NS heeft een faktuur gestuurd naar het nieuwe adres welke ik inmiddels betaald heb. Omdat wij op een ander adres wonen kunnen wij geen wijzigingen door geven. Hoe is het mogelijk dat iemand die de rekening betaald geen wijzigingen door kan geven.
Gewenste Oplossing:
Als mijn gegevens gewoon in ontvangst worden genomen.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
