Klacht: klacht stalling Hilversum buitenmodelfiets (mindervalide)

driewielfiets op 13 juli 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice van NS. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 juli 2015

Een gebruiker van de NS-fietsenstalling in Hilversum heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een bemenste stalling voor buitenmodelfietsen, specifiek voor mindervaliden. De persoon heeft een driewielfiets op medische gronden en kan deze niet veilig stallen, wat problematisch is voor zijn werk. Ondanks gesprekken met de beheerder en de gemeente blijft het beleid onveranderd.

Mijn Klacht:

Fietsenstalling NS Hilversum bied geen bemenste stalling aan de buitenmodelfiets ( mindervalide)
Ik heb een driewielfiets op medische gronden. deze kan ik niet beheerd stallen in HIlversum. Fiets is toegewezen door gemeente en kan niet verzekerd worden. voor mijn werk ben ik iig 1x per week afhankelijk van de stalling.
Gesproken met de beheerder en gemeente over deze klacht, maar het beleid is definitief. wat nu?

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn buitenmodel fiets iig 1x pw. bemenst kan stallen bij station Hilversum.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 augustus 2015 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice van NS. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten