Mijn Klacht:

Tijdens mijn verblijf in Hotel Casali in Rome, geboekt via Booking.com, heb ik ernstige problemen ervaren. De kamers waren vervallen en beschadigd, met nauwelijks water uit de kraan en een douche die enkel een klein straaltje ijskoud water gaf. De airco blies stof de kamer in en de lamp boven het bed was onder het stof. Bovendien vond ik een levende pissebed op het randje van mijn bed, was de douchewand stuk en was er schimmel in de badkamer. Het was bovendien extreem gehorig, waardoor ik niet kon slapen. Vanwege mijn gezondheid en veiligheid heb ik na één nacht besloten te vertrekken, terwijl ik drie nachten had gereserveerd. Beide bedrijven wijzen naar elkaar en bieden geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn reservering.