Klacht: Terugbetaling uitblijven na maanden van contact

klagerfa8ad9cc ✓ Verified op 02 september 2026 over Hofmalen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hofmalen
Status Open
Datum 2 september 2026

Er is een langdurig probleem met de terugbetaling van een bestelling bij Hofmalen. Ondanks herhaaldelijk contact en meerdere e-mails waarin onvrede wordt geuit, blijft de terugbetaling uit en ontvangt de klager steeds dezelfde standaardreacties zonder verdere opvolging. De klager merkt op dat ook andere klanten met een vergelijkbare situatie kampen.

Mijn Klacht:

Ik ben al maanden bezig om mijn geld terug te krijgen van Hofmalen. Ondanks herhaaldelijk contact en meerdere e-mails waarin ik mijn onvrede uitspreek, krijg ik steeds dezelfde reactie dat het vervelend is en dat ze mijn klacht zullen doorzetten en beoordelen. Echter, na deze beloftes hoor ik niets meer van hen en krijg ik mijn geld niet terug. Het is niet alleen mijn probleem, maar ik zie dat veel andere mensen ook met deze situatie te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hofmalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hofmalen

Reactie van de melder van de klacht klagerfa8ad9cc

3 uur geleden - Als ik een 0 kon kiezen had ik dat zeker gedaan!! Vreselijke oplichters.. ben al maanden bezig met iets retour melden en mijn geld terug krijgen en ze reageren altijd hetzelfde.. we gaan het doorzetten en beoordelen en komen zsm bij u terug. Nou dat doen ze dus niet!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door klagerfa8ad9cc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten