Terug

Klacht: Klacht over verkeerd artikel na retourzending

Talleballeke20 ✓ Verified op 01 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 oktober 2026

Een klant heeft een verkeerd artikel ontvangen na het retourneren van een product naar Zalando. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het verstrekken van bewijs, is er geen oplossing aangeboden. De klant vindt het onterecht dat hij moet betalen voor een artikel dat niet correct is verzonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel geretourneerd naar Zalando, maar ik heb een verkeerd artikel teruggestuurd gekregen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice en pasfoto’s als bewijs heb gestuurd, is er geen oplossing geboden. Ik vind het onterecht dat ik moet betalen voor iets dat ik heb geretourneerd en dat verkeerd naar mij is verzonden.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat ik niet hoef te betalen voor het artikel dat ik geretourneerd heb en dat Zalando het juiste artikel of een passende oplossing biedt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht Talleballeke20

6 dagen geleden - je krijgt verkeerd artikel opgestuurd. je gaat ervan uit dat zij goede en juiste artikelen opsturen en dan stuur je het retour met bewijzen van pas fotos en dan willen ze nog niet crediteren. dus kijk uit en koop hier nooit

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het