Terug

Klacht: Bestelling niet bevestigd, maar betaling wel gedaan

klager2818f900 op 14 september 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 september 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zalando, maar ontving geen bevestiging, ondanks dat de betaling wel is gedaan. Na contact met de klantenservice werd de klant doorverwezen naar de bank, wat als onbevredigend werd ervaren. De klant verwacht dat Zalando verantwoordelijkheid neemt voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando en deze is niet bevestigd, ondanks dat ik wel heb betaald. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik naar mijn bank moest gaan, wat ik zeer onbevredigend vind. Ik verwacht dat Zalando verantwoordelijkheid neemt voor deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van 99,99 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht klager2818f900

3 minuten geleden - waardeloze afhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door klager2818f900
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het