Mijn Klacht:

Onderwerp: klacht over termijn tariefwijziging
Geachte heer of mevrouw,
U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Wat is het probleem?
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van 22 september 2022 geeft u aan dat het tarief wijzigt op 1 oktober 2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Wat verwacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na datum brief of mail ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per e-mail tegemoet.

Biedt u geen oplossing?
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. Voorts overweeg ik een stap u naar De Geschillencommissie Energie of de rechter. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,

Dhr J.E. Bollebakker(klnr 0171957946)
Ireneweg 23
1241 XX KORTENHOEF
06-534756
[email protected]

Kortenhoef, 24 september 2022

Gewenste Oplossing:

De datum van tariefwijziging pas te doen ingaan 30 dagen na aankondiging via mail (22-9-2022). Essent laat de verhoging vooralsnog ingaan korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen, hetgeen niet mag.

Beoordeling 3/10 (10)

De enige oplossing die ESSENT moet bieden is het zich houden aan de termijn van dertig van tevoren informeren over een tariefsverhoging. Een kortere termijn is volgens de ACM niet volgens de wet. Essent blijft er vooralsnog bij dat een kortere termijn wel kan. Uw collega Eneco gaat klanten voortaan wel dertig dagen van te voren informeren. Een zal u sieren om ook een ander standpunt in te nemen. De klanten zijn al genoeg de dupe van het ondoorzichtige energiebeleid. Dus ook Essent wijzig de termijn conform de regelgeving!