Mijn Klacht:
Ik heb begin oktober een kamer geboekt bij een hotel dat per 1 november dit jaar is overgenomen door Fletcher Hotels. Dit wisten wij niet en kwamen we pas achter bij het inchecken. Wij hebben 168 euro betaald voor 1 nacht met ontbijt, maar bij het inchecken kwamen daar nog 10 euro toeristenbelasting bij. Bij aankomst zagen en roken wij dat het hotel in slechte staat verkeerde; er lagen etensresten op de tafels in het restaurant, er was veel bouwafval en stof, de rookmelder op de kamer was afgeplakt met tape en de airco deed het niet. Na dit te hebben gemeld bij de receptie, werd alles afgeschoven op de vorige eigenaar en kregen wij te horen dat wij geen geld terug konden krijgen omdat het onze eigen beslissing was om huiswaarts te gaan. Wij zijn van mening dat dit onacceptabel is en willen onze 168 euro terug.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken om terugbetaling van 168 euro.
(10)
