Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verstuurd binnen de verzendtijd, maar Vinted heeft aangegeven dat het pakket niet verstuurd is, waardoor de betaling is teruggestort naar de koper. Ik heb echter bewijs van de pakketdienst, Mondial Relay, dat het pakket wel degelijk is verstuurd. Bovendien heeft de koper in de chat bevestigd dat zij het pakket heeft opgehaald. Ondanks mijn bewijs heeft Vinted aangegeven dat er contact is geweest met de pakketdienst die hun verhaal ondersteunt. Dit lijkt onterecht en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld alsnog over te maken naar mijn portemonnee en dat Vinted een goed onderzoek doet met één Nederlandstalig sprekende klantenservice voor klachten zoals deze.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
