Mijn Klacht:
Sinds april 2026 ontving ik maandelijks spookfacturen van PostNL, die niet voor mij bestemd waren. Ondanks dat deze facturen onterecht waren, werd er vijf keer een bedrag automatisch van mijn rekening afgeschreven. Om deze fouten gecorrigeerd te krijgen, heb ik ongeveer 100 e-mails verstuurd en heb ik 360 minuten aan telefoongesprekken gevoerd. PostNL heeft inmiddels erkend dat dit een fout van hun kant was en heeft hun excuses aangeboden. Ik vind het billijk om voor de ontvangen spookfacturen een vergoeding te ontvangen van vijf keer € 49,61, aangezien dit bedrag ver onder de werkelijke kosten ligt die ik heb gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding van vijf keer € 49,61 voor de onterechte spookfacturen.
