klager89f555ff ✓ Verified op 21 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket van PostNL verwacht, maar dit is niet bezorgd. Ondanks dat het opgegeven adres correct is, beweert PostNL dat dit niet het geval is. Pogingen om contact op te nemen met PostNL zijn mislukt, en het pakket is inmiddels retour gestuurd naar International shipment Schiedam.
Ik heb een pakket verwacht van PostNL, maar dit is niet bezorgd. PostNL geeft aan dat het adres niet correct zou zijn, maar dit is wel degelijk juist. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar dit is niet gelukt. Het pakket staat nu retour naar International shipment Schiedam.
Ik verzoek om het pakket alsnog te laten leveren op het juiste adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
