Klacht over ING: Klacht over onprofessionele k… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Tijdens mijn recente contact met de klantenservice van ING heb ik een medewerker gesproken die mij niet de juiste informatie wilde geven over waar ik een klacht kon indienen. Daarnaast weigerde hij zijn naam te geven, wat voor mij onprofessioneel overkomt. Toen ik vroeg of hij mijn klacht kon registreren en mij daar een bevestiging van wilde sturen, vertelde hij mij dat dat niet mogelijk was. Dit heeft geleid tot veel frustratie en onduidelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een duidelijke uitleg over hoe ik een klacht kan indienen en een bevestiging van mijn klachtregistratie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagerb37681c2

1 maand geleden - mijn telefoonnummer is 0652394530 en het gesprek vond plaats om 12:55

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 weken geleden - We hebben elkaar inmiddels gesproken en daarbij vooral stilgestaan bij de afgewezen leningaanvraag. We begrijpen dat deze situatie voor frustratie heeft gezorgd. Helaas zal onze toelichting die frustratie mogelijk niet volledig wegnemen, maar we hopen wel dat het gesprek meer duidelijkheid heeft gegeven. ^Marco

ING

Heeft op 22 augustus 2026 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoewel we ons realiseren dat de uitkomst niet is veranderd, hopen we dat ons gesprek meer duidelijkheid heeft gegeven over de beoordeling en de totstandkoming daarvan.

Omdat we hier verder geen aanvullende vragen of opmerkingen meer over hebben ontvangen, sluiten we deze klacht. Mocht je in de toekomst toch nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder.

^Marco

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Klacht over onprofessionele klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken