Klacht over ING: Problemen met WERO-betalingen…

Mijn Klacht:

Ik ondervind problemen met het doen van WERO-betalingen via de ING scanner. Sinds oktober is het niet meer mogelijk om deze betalingen te verrichten zonder een smartphone die niet al te oud is. Dit stelt veel klanten in een moeilijke positie, vooral degenen die geen geschikte smartphone hebben. Ik vind het onterecht dat ING klanten verplicht om WERO-betalingen via een app te doen, terwijl andere banken wel alternatieven aanbieden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ING om een scanner te ontwikkelen waarmee WERO-betalingen gedaan kunnen worden, zodat alle klanten, ongeacht hun smartphone, toegang hebben tot deze functie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 04 augustus 2026 om 20:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo, bedankt voor je feedback over het gebruik van onze Scanner bij Wero betalingen. Dit is inderdaad niet meer mogelijk. De Scanner kan wel voor alle andere bankzaken en betalingen worden gebruikt. We zullen je feedback meenemen. ^Mirte

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

elcarm

Heeft op 04 augustus 2026 om 20:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Helemaal GEEN oplossing.

Klacht: Problemen met WERO-betalingen via ING scanner

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken