Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met ING over de beloofde beloning van € 125,-. Vandaag (4 augustus dus) heb ik lange tijd in de wacht gezeten en kreeg te horen dat ik aan alle voorwaarden voldeed, maar vanwege een fout het bedrag nog niet is overgemaakt. ING gaf aan dat het binnen 2 dagen op mijn rekening staat, zonder excuses of begrip te tonen (verder wel een vriendelijke medewerker). Dit is nogal teleurstellend, vooral omdat ik vanavond hoor dat een vriend ook zijn beloning van € 50,- niet heeft ontvangen. Het geeft me een onbestendig gevoel over de betrouwbaarheid van ING en hun beloningen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek ING om direct actie te ondernemen om alle klanten te betalen wat hen is toegezegd, zonder dat zij er zelf om moeten vragen. En ik zou graag vernemen hoeveel mensen meededen aan deze Kasjing-actie én hoeveel klanten wel en niet zijn uitbetaald op 31 juli jl. De actie dateert van april jl. en mogelijk zijn velen het al vergeten, juist daarom wil ik weten van ING hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe eerlijk ze zijn in het toegeven van een misser.
