Mijn Klacht:
Tijdens een mini vakantie van 5 dagen ter gelegenheid van hun 60-jarig huwelijk, hebben mijn ouders (78 en 83 jaar) ernstige problemen ervaren met de verwarming in hun kamer bij Fletcher Hotels. De kachels functioneerden niet en het rooster stond open, waardoor er koude lucht binnenkwam. Ondanks dat ze een extra deken hebben gekregen, was dit onvoldoende om hen comfortabel te houden. Tevens kwam er niemand kijken om het probleem te verhelpen. Mijn vader, die dement is, heeft hier nu nog steeds last van. Deze situatie heeft hun speciale gelegenheid onterecht belast met kou en stress.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding zodat mijn ouders alsnog hun 60-jarig huwelijk kunnen vieren zonder kou en stress.
