Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk een verblijf gehad in Grand Hotel Amrâth Kurhaus en ben zeer ontevreden over mijn ervaring. Er was geen inzage in de prijsopbouw voordat ik ging betalen, wat al zorgde voor frustratie. Daarnaast was mijn kamer vies en slecht onderhouden, en er stond maar één rode 1-zitsbank ne we waren met 2 personen. Het geluid van een feest in de zaal hinderde mijn verblijf en ik kon niet vrij rondlopen door afgezette ruimtes met wel 30 beveiligingsmedewerkers. De receptiemedewerkers hielpen slecht door vragen te ontwijken en gaven vage antwoorden, alsof ze er pas een dag werkten. Ik heb een e-mail gestuurd om compensatie te vragen, maar heb hier nog geen reactie op ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe overnachting met ontbijt en diner op hun kosten of een terugbetaling van mijn verblijf.
