klager7c6bfe3a op 14 april 2026 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van D-Reizen heeft herhaaldelijk geprobeerd om een andere vlucht te boeken, maar ondervond problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Na vier telefoontjes en meer dan 40 minuten in de wacht te hebben gestaan, is er geen terugbelverzoek nagekomen en blijft de klant gefrustreerd zonder reactie.
Ik heb geprobeerd om een andere vlucht te boeken in plaats van de toegewezen vlucht. Na vier telefoontjes, waarbij ik meer dan 40 minuten in de wacht heb gestaan, is mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Tot op heden heb ik echter niets gehoord en kan ik niemand van D-Reizen bereiken. Dit is zeer frustrerend.
Ik verzoek om excuses voor het ongemak en een terugbetaling van mijn kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over D-Reizen
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
