Mijn Klacht:
Ik heb een 4-daagse pakketreis geboekt voor december, inclusief specifieke vluchten. Op 30 april ontving ik echter bericht dat deze vluchten zijn omgeboekt naar zeer incourante tijden, waardoor ik twee hele dagen kwijt ben van mijn trip. Ondanks dat er nog steeds mogelijkheden zijn om te boeken met andere tijden op dezelfde datum, heb ik geen respons gekregen van D-reizen na meerdere pogingen tot contact, zowel telefonisch als per e-mail. Ze verwijzen naar de luchtvaartmaatschappij en bieden geen hulp, terwijl ik afhankelijk ben van hun service als het gaat om deze pakketreis. De service van D-reizen is naar mijn mening zeer onder de maat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om omboeking naar een andere tijd, datum of luchtvaartmaatschappij.
