Mijn Klacht:
Ik heb een reis geboekt via D-reizen voor 4 personen en een baby van 7 maanden naar Europa Splash in Malgrat de Mar, voor ongeveer 6000 euro. 4 weken naar de boeking bleek het resort gesloten, en de alternatieven waren ongeschikt. We verbleven uiteindelijk in Sorra Daurada Splash, waar we te maken kregen met onhygiënische omstandigheden, koud en oneetbaar eten, en een slecht werkend all-inclusive systeem. We moesten vier keer een melkbeker kopen voor 20 euro borg, maar vaak kregen we geen schone bekers. Ondanks tientallen telefoontjes en e-mails naar D-reizen over onze klachten, werd er niets opgelost. De hygiëne was slecht, het babybedje werd slechts één keer schoongemaakt, en er was veel wiet stank in de gangen. We hebben een rot vakantie gehad en hopen op een compensatie.
Gewenste Oplossing:
Wij hopen op een compensatie voor de teleurstellende ervaring en de extra kosten die wij hebben moeten maken tijdens onze vakantie.
