Mijn Klacht:
Op 10 augustus heb ik een stofzuiger (RWNL40587401) besteld bij Rowenta. Na een bevestiging op 11 augustus dat het pakket onderweg was, is er niets meer gebeurd. DHL meldde dat er iets mis was met mijn adres, maar gaf daar geen verduidelijking over. Na zelf navraag te hebben gedaan, ontdekte ik dat mijn huisnummer op één van de e-mails ontbrak. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Rowenta en DHL, heb ik geen duidelijke antwoorden gekregen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat mijn pakket retour werd gestuurd, zonder enige uitleg of oplossing. Ik heb geen stofzuiger ontvangen en vind de communicatie van Rowenta en DHL onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de stofzuiger morgen te ontvangen, aangezien ik er al veel te lang op wacht.
