Klacht: Klacht over niet geleverde pakket en slechte klantenservice

klager483f7a84 op 08 november 2026 over Peddler Express in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 november 2026

Er is een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling van Peddler Express, waarbij de pakketbezorger het pakket niet correct heeft afgeleverd. De klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice, maar werd steeds doorverwezen naar AliExpress, die de klacht heeft afgewezen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan oplossing en is inmiddels 45 euro kwijt.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst via AliExpress die door Peddler Express zou worden geleverd. De pakketbezorger heeft niet aangebeld en het pakket op de voordeurmat achtergelaten, waardoor ik het pas de volgende dag vond. De levering was in twee delen, maar het tweede deel is nooit aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de helpdesk van Peddler, werd ik steeds naar AliExpress verwezen. AliExpress heeft mijn klacht afgewezen, omdat zij stelden dat het pakket aan Peddler in Den Haag was geleverd. Nu word ik al bijna 3 maanden van het kastje naar de muur gestuurd zonder dat er een oplossing is gekomen, terwijl ik 45 euro kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Peddler Express

Reactie van de melder van de klacht klager483f7a84

1 uur geleden - Ze luisteren en doen niks

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten