Mijn Klacht:
Op dinsdag 6 oktober zou mijn pakket met Track trace-code 3SMYPA535082818 bezorgd worden. Ik ben de hele dag thuis gebleven, maar het pakket is niet bezorgd. In plaats daarvan ontving ik een bericht dat het naar een PostNL punt zou worden vervoerd, wat ik als zeer klantonvriendelijk ervaar. Het pakket is vervolgens naar de Bornhou in Amsterdam gestuurd, een afstand van 9 kilometer van mijn woning. Als 76-jarige man zonder auto is het voor mij onmogelijk om het pakket op de fiets in deze weersomstandigheden op te halen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u vriendelijk om het pakket alsnog bij mij thuis af te leveren.
