Mijn Klacht:
Ik heb een dekbed gekocht bij Zelesta en kreeg het met onregelmatige roze stiksels. Na het wassen van het dekbed, volgens de instructies, kwamen er roze vlekken op het overwegend witte dekbed. Bij contact met Zelesta wordt er gezegd dat de extra stiksels door het wassen zijn gekomen, wat ik betwist. Ik kan het dekbed niet retourneren omdat de garantie vervalt na het wassen, terwijl ik het dekbed eerst moest wassen volgens de instructies. Hun medewerkers reageren vaak met AI of hangen de telefoon op. Dit voelt als misleiding en oplichting, vooral gezien het retouradres naar een recyclebedrijf in Oosterhout wijst.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn hele bestelling retourneren en afzien van de aankoop.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
