Klacht: Geen reactie op klacht en verzoek om terugbetaling

klager7f7e9c61 ✓ Verified op 02 november 2026 over Boxspringopvoorraad.nl in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 2 november 2026

Een klant heeft een bed besteld bij Boxspringopvoorraad.nl, maar ontving geen reactie op zijn verzoeken om een levertijd af te spreken of om zijn geld terug te krijgen. Na aanvankelijke betwisting van de betaling, erkende een medewerker dat de overschrijving was ontvangen, maar verdere communicatie bleef uit. De klant beschouwt de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand vanuit België een bed besteld bij Boxspringopvoorraad.nl en hiervoor betaald. Eerst betwistten zij dat ik betaald had, maar na herhaaldelijk aandringen gaven ze toe mijn overschrijving te hebben gevonden. Vervolgens zou ik een e-mail ontvangen om een levertijd af te spreken, maar deze heb ik nooit gekregen. Ik heb gesuggereerd dat zij zelf een leveringsdatum mochten inplannen, maar daar heb ik geen reactie op ontvangen. Ook mijn e-mail waarin ik mijn geld terugeiste, omdat de levertijd ruimschoots is overschreden, blijft onbeantwoord. Dit is oplichterij in zijn puurste vorm.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Boxspringopvoorraad.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM