Mijn Klacht:
Op 12 juli jl. heb ik een boeking gemaakt voor 5 personen (2 volwassenen en 3 kinderen) in 2 kamers inclusief ontbijt voor 2 dagen op de website van booking.com voor Ibis Budget in Frejus, Frankrijk, met boekingsnummer 6331806419. De prijs kwam uit op € 411,28. Tijdens het inchecken in het hotel kreeg ik te horen dat er geen kinderen waren ingevoerd. Dit is vreemd, aangezien ik alle gegevens correct heb ingevuld. Hierdoor moest ik bij het inchecken een bedrag van € 440,98 betalen. Ik ben misleid door booking.com, die selectief gegevens lijkt weg te laten. Ik verzoek om een terugstorting van het verschil van € 29,70. Mocht dit uitblijven, dan overweeg ik juridische stappen en meldingen bij relevante instanties. Ik verwacht binnen een week een reactie van booking.com.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van € 29,70 en geen verdere communicatie met booking.com.
