Mijn Klacht:

1 febr. vertegenwoordiger voor spouwmuurisolatie thuis gehad. Meteen akkoord gegeven op offerte.
Hierin stond dat binnen 24 uur contact zou worden opgenomen. Nou niet dus , dit werd 11-2.
Afspraak ingepland voor 1 maart.Krijg ik om half 8, de tijd dat ze er zouden zijn een telefoontje dat er een medewerker zich ziek heeft gemeld en afspraak niet door gaat. Laat je toch iemand anders komen. Had er speciaal een vrije dag voor moeten opnemen. Zou snel teruggebeld worden….. ook niet dus. per mail schuiven ze alles door en per telefoon sta je meer dan 15 minuten in de wacht zonder resultaat. wil nml snel een nieuwe afspraak omdat er binnenkort ook mensen komen om mijn muren te impregneren ( op advies vertegenwoordiger) en die moet ik nu ook verplaatsen.

Gewenste Oplossing:

Vandaag of morgen 2-3 teruggebeld worden en een nieuwe afspraak binnen dagen en geen weken.

Beoordeling 3/10 (10)

Heb verdorie net zelf maar met ze gebeld omdat ik niet door hun werd gebeld. Na ruim half uur wachten kwam ik er eindelijk doorheen en daar wisten ze niets van een terugbel moment naar mij..Nu pas de 17 e maart een afspraak via een of ander wazig call center voor isoprofs. Wilde eerder datum hebben ,maar ze konden niets betekenen. Moet nu verdomme weer een vrije dag opnemen , kost mij nu al 2 dagen verlof en vind dat daar iets tegenover moet staan het zij korting of iets anders.Ben dan weer 2 weken verder , wat een bagger service. Is de laatste keer dat ik iets met hun te maken wil hebben, ben zeker een te kleine klant (qua geld) in hun ogen en niet belangrijk genoeg. En jullie werken ook nog met hun samen en had betere service en zekerheid verwacht. Moet ik nu boeten omdat er bij hun iemand ziek is. Dan plaats je verplaatste afspraken toch als eerste in wachtrij en niet achteraan.