Klacht over Essent: klacht over isoprofs

Mijn Klacht:

Wij willen een klacht indienen over ISOPROFS
Wij willen een afspraak maken voor impregneren woning.Alles besproken met Ramona de
Kubber,maar die blijkt ziek te zijn. Al bezig vanaf 27-06-2022. 9x een mail verstuurt niks terug ontvangen, 12x gebeld. Hebben rolluiken extra af laten halen. Zouden bellen in de week van 15-08-2022, niks meer gehoord. Eindelijk afspraak voor 30-08-2022 planning zou bellen 29-08-2022 niet gedaan. Extra vrij gepakt voor 30-08-2022 maar niemand komt opdagen. 3x gebeld met toezegging dat ze zouden komen tussen 13.00 en 14.00.

Gewenste Oplossing:

Dat er eindelijk eens iemand kan regelen dat het impregneren gebeurt en je niet altijd met 0800 nummer contact moet opnemen want daar wordt je alleen aan het lijntje gehouden al bijna 2 maanden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

3 jaren geleden - Beste John, Ik vind het erg vervelend voor je dat Isprofs de afspraken niet nakomt. Ik heb je klacht direct doorgezet naar de desbetreffende afdeling, met het verzoek dat Isoprofs zsm met je contact moet opnemen. Ik heb ook gevraagd of ze ons willen laten weten wanneer ze contact opnemen. Mocht je binnen een week nog niks gehoord hebben, laat het ons vooral weten. Met vriendelijke groet, Jennifer Webcare Essent

Reactie van de melder van de klacht AngyLady

3 jaren geleden - Beste Essent, ik heb 31-08-2022 weer zelf gebeld omdat ze niet terugbelden en kreeg toen mededeling dat ze op 22-09-2022 om 7.30 komen impregneren. Heb inmiddels excuses ontvangen met boeketje bloemen. Ben benieuwd of afspraak deze keer doorgaat. Probleem is dus nog niet opgelost. Mvg John

Bericht van Essent

3 jaren geleden - Goedemorgen AndyLady, Oh nou ik vind het al positief dat ze hun fout erkennen door een bloemetje te sturen. Ik heb er dan ook vertrouwen in dat ze op 22 september langs zullen komen. Groetjes!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 15 september 2022 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen AndyLady,

Oh nou ik vind het al positief dat ze hun fout erkennen door een bloemetje te sturen. Ik heb er dan ook vertrouwen in dat ze op 22 september langs zullen komen.

Groetjes!

Reactie van de melder van de klacht AngyLady

3 jaren geleden - Zoals te lezen in mijn bericht { feedback} van 22-09 is er nog steeds niks opgelost. Wij zouden willen dat we met directeur van Isoprofs of Nederland isoleert konden spreken. Mvg John

Klacht: klacht over isoprofs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers