Mijn Klacht:
Ik spreek namens mijn vrouw, Paula Wijnands. Zij heeft op 18 mei jl. een kamer geboekt bij Fletcher Amersfoort Het Witte Huis. Bij aankomst bleek het hotel gesloten vanwege veranderingen en ombouw. We hebben in overleg met de lokale receptie een ander hotel gekozen, wat resulteerde in extra kosten van € 350. Booking.com zou zorgen voor restitutie van de reservering van Fletcher ter waarde van € 270. Diverse pogingen om dit telefonisch op te lossen (onder andere met Aldemar L) zijn niet gelukt. Ik verzoek om uw medewerking tot een restitutie van de gemaakte kosten.
Gewenste Oplossing:
Graag terugbetaling omdat het hotel was gesloten zoals aangegeven.
