Mijn Klacht:
Ik heb onterecht een boete gehad van NS. Deze is door NS nooit
naar mij verstuurd . Ineens krijg ik brieven van Bos
Incasso namens NS. Ik heb al 3 keer een bezwaar ingediend en meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Ik voel me niet
serieus genomen . Behoorlijk slordig dat ik geen brief heb ontvangen van NS zelf zodat ik daar op tijd mee aan de slag kon gaan. Bos Incasso geef aan dat zij hier verder niets mee kunnen en als ik NS
bel dan wordt er gezegd dat ik het met Bos Incasso moet bespreken.
Mijn klacht is inhoudelijk ook ongelofelijk maar waar. Er is door een medewerker behoorlijk slordig om gegaan met een klant en NS wil dat niet oplossen. Graag snel een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Mijn klacht serieus nemen en een gepaste oplossing vinden voor deze ongemakkelijke en slordige situatie.
