Adam64 op 05 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
afhandeldatum: 07.08.2014 kanaal: email klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. klacht uitleg gegevens over opzegprocedure.
De klager ervaart het beëindigen van een abonnement bij NS als een omslachtig proces, waarbij veel moeite moet worden gedaan. Daarnaast is er onvrede over het gebrek aan coulance in deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Om een abonnement te beëindigen moeten er meerdere stappen gezet worden. Schandalig hoeveel moeite er gedaan dient te worden om van ze af te komen. En dat maar niet dat er enige coulance is,
Betere klantenservice.
Abonnementen makkelijker op te zeggen. Nu moet de kaart na een telefoontje ook nog gedeactiveerd worden bij een paal. En als je dat niet doet loopt het abonnement gewoon door.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2014 om 12:18 geantwoord
afhandeldatum: 07.08.2014
kanaal: email
klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. klacht uitleg gegevens over opzegprocedure.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
