Terug

Klacht: Klacht over onduidelijke actie bij nagellakken

klager1ab75271 op 07 oktober 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 oktober 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over een onduidelijke actie bij HEMA met betrekking tot nagellakken. De klant merkte op dat de nagelverharder niet onder de '1 + 1 gratis' actie viel, terwijl de gelnagellak dat wel deed, wat als verwarrend en misleidend werd ervaren. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie over de actievoorwaarden en is niet tevreden met de geboden service.

Mijn Klacht:

Vanmorgen wilde ik twee flesjes nagellak kopen, maar ontdekte dat de nagelverharder niet onder de actie ‘1 1 gratis’ viel, terwijl de gelnagellak dat wel deed. Dit is verwarrend en misleidend, vooral omdat er geen duidelijke communicatie is over welke producten wel of niet in de actie vallen. Hierdoor voelde ik me teleurgesteld en ben ik niet tevreden over de service.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek HEMA om het bordje met de actie '1 1 gratis' te verwijderen bij de nagelverharder, zodat toekomstige klanten niet in dezelfde verwarring komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het