Klacht: Klacht over artikel

[email protected] op 22 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een klant heeft in januari 2021 een eethoek besteld, maar kon deze niet volledig in elkaar zetten vanwege ontbrekende bouten. Ondanks herhaaldelijk contact met Bol.com en een toezegging voor een oplossing, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. Recentelijk werd er een korting van 10% aangeboden, maar de klant heeft deze korting van 20 euro nog steeds niet ontvangen en voelt zich teleurgesteld in de service van Bol.com.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari 2021 een eethoek besteld bij de levering toen ik de eethoek in elkaar ging zetten kon ik maar 3 bouten in de stoel zitting doen en geen 4 contact gehad met bol. Com hun zouden dit oplossen ik zou elke keer gebeld worden voor een oplossing nog steeds nik
S gehoort ik heb wel 10x gebeld

2 weken terug kreeg ik te horen dat het bedrijf me 10% korting kon geven ben ik mee akkoord gegaan maar ik heb nog steeds die 20 euro niet gekregen dat bedrijf reageerde nergens op zeggen

Maar vind dit niet leuk van bol. Com ik bestel er best veel en voel me nu wel in de maling genomen

Gewenste Oplossing:

Dat ik een keer gebeld word vorige keer ook een klacht ingediend toen werd hij niet in behandeling genomen waarom niet al sla je me door we kunnen dit toch gewoon oplossen als mensen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM