Mijn Klacht:
Ik wil graag een klacht indienen m.b.t. de bezorging van mijn pakket. Op de website word aangegeven dat wanneer de levering niet lukt het pakket afgeleverd word bij een parcel shop. Dit is niet gebeurd waardoor mijn spullen, die ik voor vandaag besteld heb omdat ik ze vandaag nodig heb, te laat worden geleverd. Daarnaast is de helpdesk alles behalve behulpzaam, eerst kunnen ze al niet aangeven of er ritten direct naar parcel shops worden gemaakt en hoe laat het pakket daar dan eventueel zou zijn en daarna is er ook geen enkele mogelijkheid om het pakket eventueel eerder te laten bezorgen (bezorgen jullie dan echt alleen ’s middags?) Al met al ben ik zeer ontevreden met de service van DPD en hoop ik hier tocg nooit meer mee te maken te krijgen als ik een pakket bestel.
Gewenste Oplossing:
Tenzij het pakket vandaag (15 februari) bezorgd kan worden ben ik erg ontevreden en is er wat mij betreft geen oplossing.
