Mijn Klacht:
word telefonisch bij essent meer dan 15 minuten in de wacht gezet
Gewenste Oplossing:
sneller te woord staan, dit is bijzonder klant onvriedelijk
Klacht: klacht essent
000450117136 op 06 november 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte 000450117136, U heeft 6 november 2013 op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product MKB. Afdeling MKB. heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw...
Een klant van Essent heeft ervaren dat hij meer dan 15 minuten in de wacht werd gezet tijdens een telefoongesprek met de klantenservice. Deze lange wachttijd leidde tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 06 november 2013 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte 000450117136,
U heeft 6 november 2013 op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product MKB. Afdeling MKB. heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
