Klacht

Question

Iris van Velthoven Hertogshoef 40 4941 KB Raamsdonksveer xxmissdussuhxx@hotmail.com Essent Willemsplein 4 S Hertogenbosch Raamsdonksveer 23-09-2022 Geachte heer/ mevrouw U geeft aan dat mijn engerietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over. Wat is het probleem? Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van te voren aangekondigen. In uw mail geeft u aan dat het tarief wijzigt op 01-10-2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet. Wat verwacht ik van u? Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geinformeerd. Ik...

Essent · Accepted Answer

Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.

We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: antwoordconsumenttovk@essent.nl

Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.

Vriendelijke groet,
Mandy Webcare Essent

Klacht: Klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Essent

Geboden Oplossing:

Klacht: Klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers