Klacht: nooit toestemming gegeven

fvbemmelen op 09 januari 2015 over Kimiasol in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kimiasol
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 9 januari 2015

Een gebruiker van een zakelijke telefoon heeft ontdekt dat er sinds de zomer een abonnement van Kimiasol loopt, waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Hij uit zijn bezorgdheid over de manier waarop dit abonnement is afgesloten en vraagt zich af of dit wettelijk toegestaan is.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoon van de zaak en gebruik hem ook privé.
Nu hoorde ik aan het eind van het jaar van mijn werkgever dat ik vanaf de zomer al dit abbonement heb lopen. Totaal bedrag was 173 euro!
Nu zal ik de laatste zijn die ontkent dat ie nooit vieze plaatjes of dergelijke links etc binnen krijg, maar ik kan mij donders goed herinneren wanneer er een waarschuwing komt. Pas op dit kost geld! Dan ga ik nooit verder! Dus de slinkse wijze waarmee kimiasol mij dit abbonement van 4,50 per week door de neus heeft geboord is uiterst plausibel of dit wel binnen de wet is toegestaan.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld zal ik naar kunnen fluiten, maar zou graag willen dat kiamisol op een eerlijke manier en dus een duidelijke waarschuwing geven aan eventuele volgende "slachtoffers".

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM