Mijn Klacht:
broekje bestelt 1x onder een zwart jurkje gedragen en met de hand uitgewassen .
Nu zitten er allemaal witte pluisjes op wordt niet vergoed en ze houd aan dat ik ergens op een harde ondegrond heb gezeten
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: onderbroek
cheyenna op 10 september 2012 over kiesdejuistesportbh.nl in de categorie Lingerie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
kiesdejuistesportbh.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:
kiesdejuistesportbh.nl is altijd bereid om op te lossen. Bij kiesdejuistesportbh.nl streven wij ernaar om een zo goed mogelijke service te bieden. We zetten ons als webshop niet alleen in bij de verkoop maar ook bij de nazorg kan er op...
Een klant van kiesdejuistesportbh.nl heeft een klacht ingediend over een onderbroek die na één keer dragen en handwas pluisjes vertoonde. Het bedrijf weigert vergoeding, met de opmerking dat de klant mogelijk op een harde ondergrond heeft gezeten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door kiesdejuistesportbh.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat kiesdejuistesportbh.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
kiesdejuistesportbh.nl
Heeft op 10 september 2012 om 20:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
kiesdejuistesportbh.nl is altijd bereid om op te lossen. Bij kiesdejuistesportbh.nl streven wij ernaar om een zo goed mogelijke service te bieden. We zetten ons als webshop niet alleen in bij de verkoop maar ook bij de nazorg kan er op ons worden gerekend. Tegelijkertijd realiseren wij ons echter dat niet iedereen met hetzelfde tevreden zal zijn, meningen kunnen en mogen nu eenmaal verschillen. Deze klant, mevrouw Stephanie Jacobs heeft ons een zwarte boxershort retour gestuurd waar op de achterzijde allemaal witte pluisjes zitten terwijl het broekje zwart is! Deze witte pluisjes kunnen niets met het zwarte broekje te maken kan hebben en ons vermoeden is dat het broekje met iets in contact gekomen is dat witte pluisjes heeft afgegeven op het zwarte broekje. In de tussentijd van de mail correspondentie hebben wij zelfs het broekje nog terug gestuurd naar de leverancier en gevraagd naar hun mening. Ook de leverancier was van mening dat de witte pluisjes niets met het broekje te maken had hetgeen wij de klant ook weer hebben mede gedeeld. Het broekje is vervolgens netjes weer naar mevrouw Stephanie Jacobs terug gestuurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
