Terug

Klacht: Geen reactie op retourzending en status pakket

klagere92e5647 ✓ Verified op 29 juli 2026 over Livera in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Livera has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Livera
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 29 juli 2026

Een klant heeft op 23 juni een retourpakket naar Livera gestuurd, maar ontvangt geen updates over de status van het pakket, dat volgens de trackinginformatie nog onderweg is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail op 13 en 29 juli, blijft een reactie uit, en is de telefonische bereikbaarheid ook beperkt. De klant maakt zich zorgen over de locatie van het retourpakket.

Mijn Klacht:

Op 23 juni heb ik een pakket retour gestuurd naar Livera. Volgens de ‘volg retour status’ link is het pakket nog steeds onderweg via Shoprunback. Ik heb op 13 juli en vandaag, 29 juli, de klantenservice van Livera gemaild, maar ik ontvang geen enkele reactie. Vanwege drukte zijn ze ook telefonisch niet bereikbaar. Ik maak me zorgen over de status van mijn retourpakket en wil graag weten waar het is gebleven.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om op korte termijn een reactie en informatie over de status van mijn retourpakket. Daarnaast wil ik mijn geld terug voor de retourzending.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Livera over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagere92e5647
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Livera

Alle klachten over Livera →

Vergelijkbare klachten in Lingerie

Alle klachten in Lingerie →
Meld uw Klacht over Livera
Zo werkt het